Lean IT Foundation
Lean IT Foundation, 2 dagar
IT-organisationer söker ständigt nya vägar för att öka kundnöjdhet, tjänstekvalitet och värdet för verksamheten. Lean IT används för att transformera din IT-organisation till en kundfokuserad, effektiv och transparent IT-organisation som levererar beständiga resultat för verksamheten. Lean IT Foundation utbildningen omfattar alla delar som behövs för att ge dig en grundläggande kunskap om Lean IT. Efter genomförd utbildning kan du effektivt delta i Lean IT transformationsprogram.
Lean IT Foundation kursen är på 2 dagar, under utbildningen får du lära dig grunderna inom Lean och hur detta kan användas inom IT. Kursen innehåller såväl praktiska som teoretiska moment för att hjälpa till att bygga praktisk kunskap. Utbildningen kommer att introducera dig till de mjukare delarna av Lean som t ex förändringsapproacher och hur man kan medverka till att förändra människors beteende och attityd. Alla övningar är relaterade till IT men kräver ingen IT-teknisk kunskap.
Deltagare på denna kurs blir väl förberedda för att skriva det tillhörande Lean IT Foundation certifieringsprovet. OBS! Kursen följer officiell syllabus från APMG som reglerar innehållet.
Mål med utbildningen
Efter kursen kommer du att kunna:
· Förstå koncepten bakom Lean och hur de kan användas inom IT
· Analysera kundvärde och översätta kundens röst till processer
· Förstå Lean koncept som kundvärde, värdeströmmar, flöde, “Pull”, perfektion
· Diagnostisera och förbättra processer med hjälp av Value stream mapping
· Problemlösning med hjälp av Kaizen
· Arbeta med DMAIC förbättringshjul
· Tilldela förbättringsaktiviteter som förbättrar processernas resultat
· Förstå vilka beteenden och attityder som är väsentliga inom Lean-organisationer
· Förbereda deltagarna för att certifiera sig & göra testet Lean IT Foundation Certifieringsprov
Målgrupp
Alla som arbetar inom en IT-organisation.
Förkunskaper
Det krävs inga förkunskaper för att delta på denna kurs, det är dock en fördel om du har grundläggande kunskaper om IT och dess olika koncept.
Kursmaterial
Deltagarna erhåller kursmaterial på engelska. Kursen genomförs på svenska.
Certifiering
Certifieringstest ingår i kursavgiften.
Ingår
Certifieringstest, kursdokumentation (engelska i digital format), kurslunch, fm-&emfika & en mycket duktig & kompetent utbildare.
Kursinnehåll
1. INTRODUCTION TO LEAN
· Introduction
· The history of Lean
· The key elements of Lean
· The concept of Waste, Variability and Inflexibility
· The five dimensions of Lean IT
2. THE CUSTOMER
· Customer Value
· Voice of the Customer
· Value-add and non-value-add work
· Critical-to-quality tree
· Value streams in IT
· Cost of Poor Quality
3. THE PROCESS
· The concept of a process
· SIPOC diagramming
· Creating a Value Stream Map
· Analyzing a Value Stream Map
4. PERFORMANCE
· What is performance?
· Key Performance Indicators
· Operational Process Efficiency
· Skills and Knowledge matrix
5. ORGANIZATION
· Organizational structure and customer focus
· Performance Dialogue
· Visible Management
· Day Start and Week board
6. PROBLEM SOLVING
· Structured Problem Solving
· KAIZEN approach
7. BEHAVIOR & ATTITUDE
· Lean Leadership & Behavior
· Organizational Change
· Change Story
8. EXAM PREPARATION
· Sample Exam
· How to prepare for the exam
Kurstyp: Lean IT, Ledning och styrning
Relaterade kurser:
Utbildare:
Mycket duktig & kompetent utbildare med mångårig erfarenhet av Lean IT Foundation utbildningar.
Pris:
24 900 kr/deltagare (ingår certifieringstest)Företagsanpassad kurs:
Levereras på samtliga orter i Sverige när och var kunden önskar.
Schemalagd kurs:
Levereras i Stockholm
| Kursstart | Längd | |
|---|---|---|
Frågor om Lean IT Foundation?
Anmäl dig till Lean IT Foundation!
Allmänna villkor om kursen
Fakturering och betalningsvillkor
Fakturering sker med 30 dagars betalningsvillkor. Kursavgiften skall vara betald innan kursstart. Dröjsmåls-ränta debiteras med 2 procentenheter per månad vid utestående likvid från och med 30 dagar efter fakturadatum till dess full likvid erlagts. Samtliga priser anges exklusive moms.
Schemalagd öppen kurs är tillgänglig för olika organisationer/företag/stat/kommun/landsting och det är begränsat till max antal på 12 deltagare på schemalagda kurser.
Avbokning och ombokning
Våra av- och ombokningsregler är baserade på Sveriges Auktoriserade Utbildningsföretags (SAUF) riktlinjer.
§ Kursbokningen är bindande för deltagarens företag så snart vi accepterat bokningen och skickat bekräftelse på att deltagaren antagits på kursen.
§ Kostnadsfri av- och ombokning gäller fram till 3 veckor innan kursstart.
§ Vid av- eller ombokning 2 – 3 veckor före kursstart debiteras beställaren 50% av kursavgiften.
§ Vid av- eller ombokning 1 vecka eller mindre före kursstart debiteras beställaren 100% av kursavgiften.
§ Vid förhinder kan kursplatsen överlåtas till annan i samma företag efter samråd med oss.
Seminarier
För seminarier med anmälningsavgift gäller samma avbokningsregler som för kurs. För kostnadsfria seminarier förbehåller vi oss rätten att vid avbokning debitera 595:- för rörliga utgifter.
Utbildningsavbrott samt ansvarsbegränsning
Om DC måste ställa in en icke påbörjad kurs, oavsett anledning, äger kunden rätt att välja mellan att återfå erlagd kursavgift eller att ha erlagd kursavgift tillgodo inför framtida kurstillfälle. Om DC måste avbryta en redan påbörjad kurs, oavsett anledning därtill, skall DC i möjligaste mån tillse att kunden prioriteras plats vid närmast efterföljande kurstillfälle. Kunden äger alternativt rätt att välja mellan att återfå kursavgiften beräknat på outnyttjade kursdagar eller att erhålla motsvarande belopp tillgodo inför framtida kurstillfälle. Kursavgiften per dag fastställes genom att dividera totala kursavgiften med kursens totala antal utbildningsdagar. Ersättningar utöver detta utbetalas inte.
Nöjd Kund-garanti
Är du inte nöjd med en schemalagd kurs du gått hos oss, äger du rätt att gå om samma kurs vid ett senare tillfälle. För detta behöver du kontakta DC inom 10 arbetsdagar efter avslutad kurs.
Kontakt
Vid bokningar av event eller kurs godkänner du att bli kontaktad av DC via e-post eller telefon för information om DC erbjudanden.
Schemalagda kurser levereras som standard på svenska i svenska versioner. Vid företagsinterna kurser levererar vi gärna även utbildningarna på engelska samt i engelska versioner om så önskas..
