Boka SIAM Foundation kurs 4 april hos DC utbildning

Publicerat: 21 mars, 2018

4-6 april genomför vi årets andra SIAM Foundation kurs i Stockholm för välkänt IT-konsult bolag

Lär dig Service Integration and Management (SIAM) och dess drivkrafter, struktur och grundläggande koncept. Möjlighet att certifiera sig på SIAM Foundation hos EXIN on-line.

SIAM är en modell för att kunna koordinera och hantera en kunds outsourcade IT-tjänster där Service Integratören tar ansvar för end-to-end tjänsteleveransen från olika leverantörer. Det finns många utmaningar och risker på vägen till att implementera modellen, men också betydande fördelar som kursen ger inblick i.

Kursen ger också stöd för att certifiera sig på SIAM Foundation hos EXIN on-line.

Utbildningsmål

Efter kursen har du förståelse för vad det är som driver SIAM, vad är syftet med den, vilka modeller och metoder kan man tillämpa vid SIAM implementering, hur byggs SIAM modellen upp, hur stöds SIAM av ITIL ramverket och vilka utmaningar och risker man träffar på före, under och efter implementeringen av SIAM modellen.

Vem bör deltaga?

Kursen vänder sig främst till dig som arbetar inom affärsverksamhetens ledning, beslutar över strategiska och taktiska tjänsteleveransmodeller, tjänsteägare och leveransansvariga, tjänsteleverantörers Service Management personal och beslutsfattare, tjänsteintegratörer, kundkontoansvariga, ITSM / ITIL processägare och ansvariga och IT Service Management konsulter.

Sammanfattning

Kursen ger kunskaper i Service Integration and Management (SIAM) och dess drivkrafter, struktur och grundläggande koncept.

Kursen ger också stöd för att certifiera sig på SIAM Foundation hos EXIN on-line enligt egen tidsbokning eller pappersbaserat, i anslutning till kursen.

Certifiering

Certifieringen tar 75 minuter och är på engelska. Det består av 40 flervalsfrågor, där 65% krävs för godkänd certifiering på Foundation nivå.

Lärare

Josef har arbetat med tjänstehantering (ITSM) i över tio års tid och har djup erfarenhet inom utveckling av processer och metoder. Han är en mycket uppskattad ITSM / ITIL lärare med över hundra kurser under senaste 12 åren. Josef upplevs engagerande, motiverande, kommunikativ och inriktad på att skapa värde för dig som elev.

Förkunskaper

Du bör ha en rådgivande / beslutsfattande befattning och har arbetat med IT Service Management och IT outsourcing under längre tid.

Genomförande

Kursen är på 3 dagar och hålls på svenska med engelskt kursmaterial. Certifieringstestet till denna kurs är på engelska. Våra öppna kurser genomförs med svenskspråkig instruktör, kundanpassat kan vi även genomföra kursen även på engelska.

Kursen byggs på följande innehåll:

Vad det är som driver behovet för SIAM
Definition av SIAM
Syftet med SIAM
SIAM miljö och kultur
Metoder
Drivkrafter bakom SIAM – kommersiella, externa och interna
SIAM modell, ecosystem och roadmap
Implementering – metoder
Roller och ansvar
Strukturelementen i SIAM modellen
SIAM drift praktiker
Stödjande processer -ITIL
Huvuddragen i ITIL livscyklar, COBIT, DevOps, Agile, LEAN
Verktygsstrategier
Projektledning i SIAM modell
Utmaningar, risker

Målgrupper:

Affärsverksamhetens IT Governance, strategiska och taktiska beslutsfattare
Affärsverksamhetens IT beställarorganisation, inklusive tjänsteägarna, leveransansvariga
Tjänsteleverantörers Service Management personal
Tjänsteleverantörers IT Governance, beslutsfattare
Service Integratörer, kontoansvariga
ITSM / ITIL processägare, processansvariga
Kursen ger förkunskaper för SIAM Foundation – EXIN BCS SIAM® Foundation – certifiering hos EXIN.

Boka kursen här hos DC Utbildning

Levererar tidseffektiv IT-utbildning där du finns när det passar dig!

DC Utbildning har 20 års erfarenhet av effektivitetshöjande utbildningar inom IT. Under åren har vi utbildat fler än 100 000 kursdeltagare från Trelleborg i söder till Kiruna i norr.
Läs mer om vårt koncept här.

Samarbetet med de marknadsledande programleverantörerna Microsoft, Adobe, LibreOffice samt genom partners Citrix, Cisco, IBM, VMware mfl har gjort att vi skapat oss en mycket god kännedom om programvarorna & innehar flera kunskapscertifieringar.
Till detta har vi kontinuerligt anpassat vårt utbildningskoncept så det passar våra kunders önskemål om så kvalitativa och tidseffektiva utbildningar som möjligt.